河北省12345政府服务热线开通试运行

11月25日，省长许勤到省政务服务管理办公室调研，宣布河北省12345政府服务热线开通试运行。

河北省12345政府服务热线横向连接33个省直部门，纵向贯通13个市和雄安新区，形成覆盖全省、省市联动、互联互通的“一号响应”格局。平台以统一的12345号码接收公众咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等诉求，按照“属地管理优先”和“谁主管谁负责”原则分级分类按责转办、限时办结。省级热线实行电话、网站、微信、移动客户端等全媒体受理、全智能服务，并对全省政府服务热线办理进行全流程监控督导。

在省政务服务大厅投资建设区和市场开办区，许勤详细询问项目审批服务和企业开办流程，到政务大数据指挥调度中心查看“互联网＋政务服务”平台建设运行情况，强调要深化“放管服”改革，加快转变政府职能，进一步压缩审批事项，优化流程，创新举措，明确服务时间和标准，规范政务服务各环节，利用数字化、智能化、信息化手段提高政务服务效能，推动我省优化营商环境工作再上新台阶。